Droit de rétractation et de retour

Droit de rétractation et politique de retour

Droit de rétractation : Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Le produit doit être revendable.

Si un cadeau était inclus, il doit également être retourné.

Articles d’hygiène : Pour des raisons d’hygiène, les oreillers et taies d’oreiller ne peuvent être retournés que si :

ils sont neufs ;

l’emballage est intact.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits dont l’emballage est ouvert ou qui ont été utilisés.

Informations complémentaires

Nous nous réservons le droit de refuser les retours en cas de suspicion d’utilisation ou de détérioration des articles.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis retourné.

L’expéditeur est responsable de l’expédition du retour.

Remboursement : Après réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.

📦 Produits défectueux ou endommagés : Si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux : 👉 Envoyez-nous un e-mail à support@urformnutrition.com 👉 Joignez une photo ou une vidéo du problème.

Si le défaut est confirmé, nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement. Nos produits sont garantis 1 an.

👉 👉 👉 👉 👉 👉 👉 👉 👉 👉 👉 👉 👉 👉 👉

📦 ... ❌ Exclusion du droit de rétractation : Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les oreillers et taies d’oreiller dont l’emballage est ouvert ou qui ont été utilisés

Les cartes cadeaux ou contenus numériques

Les produits personnalisés ou sur mesure

🔁 Comment retourner un article

Étape 1 : Envoyez un e-mail à support@urformnutrition.com avec :

Objet : Retour
Numéro de commande
Nom

(Remarque : L’adresse figurant sur le colis n’est pas notre adresse de retour.)

Étape 2 : Attendez la confirmation de notre service client. Vous recevrez :

Adresse de retour
Formulaire de retour

Étape 3 : Remplissez intégralement le formulaire de retour.

Étape 4 : Emballez soigneusement le produit (de préférence dans son emballage d’origine).

Étape 5 : Expédiez le colis avec suivi et envoyez-nous le numéro de suivi par e-mail.

Étape 6 : Après vérification, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours.

🔄 Échanges : Si vous souhaitez échanger un article : 👉 Commandez simplement l’article désiré. 👉 Retournez l’ancien article.

C’est la façon la plus rapide d’obtenir la version souhaitée.